Obecně

Reklamace znamená písemné oznámení odběratele dodavateli, že předmět plnění má vady a dále specifikuje tyto zjištěné vady, popř. uvádí, jak se tyto vady projevují. Pokud by odběratel nesplnil tyto náležitosti, nepovažuje se reklamace za řádně uplatněnou.

V reklamaci odběratel zpravidla také uvede své požadavky, popř. je uvede i v číselných hodnotách a připojí podle potřeby vhodné důkazní prostředky, které umožňují ověřit její oprávněnost. Nedodržení těchto dalších náležitostí však neznamená, že reklamace nebyla řádně uplatněna.

Pro reklamace by měla být stanovena řádná reklamační lhůta, která začíná ode dne, kdy odběratel obdržel včasnou zprávu zákazníka o vadách dodávky, resp. ode dne, kdy zjistil vady dodávky. U závažnějších reklamací je žádoucí, aby se i dodavatel zúčastnil ověření oprávněnosti reklamace. Reklamaci lze vyřídit slevou, či výměnou vadného plnění za bezvadné.

Účetně

Vyřizuje-li se reklamace slevou, stanoví se tato sleva z fakturované (smluvní) částky.

Poskytnutá sleva ovlivní u dodavatele výnosy z realizace a výši pohledávek popř. hotovosti, u odběratele se tato sleva projeví ve snížení ceny dodávky zboží (výrobků nebo materiálu, služeb) a případně ve snížení dluhu za tuto dodávku.

Daňově

Pro zjištění základu daně z příjmů se uplatní částky ovlivňující základ daně z příjmů k rozhodnému datu, kterým je (viz pokyn GFŘ D-59, komentář k § 23 odst. 2 bod 4) například:

Související účty

Související hesla

Dluhy
Odběratelé
Opravný daňový doklad
Pohledávky

Právní úprava